mekanismelolohbalik #mekanismesaran
Setiap tindakan kemanusiaan selayaknya di uji, di implementasi, dan di evaluasi
Masyarakat terdampak bencana berhak mendapatkan pelayanan sesuai standar-standar kemanusiaan yg berlaku.
Untuk itu, setiap organisasi atau aktor kemanusiaan wajib punya unit AKUNTABILITAS dan khusus menangani saran/kritik/loloh balik.
Masyarakat tidak boleh jadi obyek percobaan atas aksi kemanusiaan. Libatkan masyarakat untuk memberi loloh balik atau saran walaupun kritis. Pelajari kapasitas masyarakat, jangan berasumsi.
Unit yg bertugas wajib memberi akses kepada masyarakat untuk memberi loloh balik akan aksi kemanusiaan mereka bisa melalui pesan, gambar atau suara. Bisa via telp, aplikasi layanan pesan, surat, dll.
Dengan mekanisme ini dk harapkan kualitas aksi meningkat, masyarakat mendapatkan layanan sesuai standar2 kemanusiaan
Jangan anti kritik dan arogan
Salam dari Ternate
Fadli